2.1 每日经营：自动取数、生成日报、定位问题

让运营主管取得真实经营数据，再回答“哪里变了、为什么、今天先做什么”，而不只是把后台数字换成一段文字。

一图看懂

1. 备好账号 在平台账号里添加店铺账号并登录
2. 取数出日报 助手进后台只读取数，生成店铺日报
3. 核对数据 逐项核对店铺、周期、缺失和来源
4. 经营分析 定位优先问题，给出动作和复看指标
5. 设定时任务 跑通一次后再设成每天执行

助手能取哪些数据

助手用你登录好的店铺账号进商家后台只读取数，优先下载平台官方导出的报表，没有导出时再读页面上的表格，并记下每份数据的真实统计周期。

店铺	用哪个平台账号	默认取回的数据
抖店	“抖店”账号	店铺概览、成交、退款售后、流量转化、商品、搜索、广告、库存、评价、客服、体验与物流服务
淘宝	“淘宝店铺”账号	核心每日数据、流量与同行对比、商品排行、广告营销
天猫	“天猫”账号	同淘宝

淘宝、天猫还可以按需加取库存、评价、客服记录、广告明细，以及指定商品的单品深挖数据，在任务里说明即可，例如“顺便把库存和评价也取回来”。

提示

也可以直接把后台截图或导出的报表发给助手生成日报，下面的检查和诊断方法同样适用。

准备平台账号和统计日期

在“资产库 → 平台账号”添加店铺账号，起一个好认的名字（例如“抖店主店”），点登录，在弹出的独立浏览器里完成登录。具体操作见使用手册第06篇。

同一平台有多家店时，任务里写明账号名称；要看哪一天或哪个周期，也写清楚。

第一步：取数并生成日报

使用“抖店主店”账号，取得昨天的经营数据并生成店铺日报。先说明每类数据实际覆盖的日期，数据缺失标“无数据”，不要补零。

日报是“一页纸看清当天经营”：核心成交、退款与风险、流量与转化、投放与收支、商品表现、服务健康度六块，顶部“今日需关注”最多列 5 条异常，用红点、黄点标出等级，并写明“现象 + 和同行或上一天比差多少”。日报只呈现数据和简单提示，为什么变、该怎么改，交给第三步的经营分析。

说明

不需要告诉助手每个按钮怎么点。取数只读不改，不会修改店铺设置，也不会给客户发消息。登录失效或出现验证时，助手会停下来提醒你重新登录。

第二步：先看数据是否可信

四项核对

• 核对店铺 报表和浏览器里的实际店铺一致，不拿另一家店的历史文件补缺
• 核对周期 “请求昨天”不代表每类指标都有昨日值。体验分等只有滚动周期的数据，应写出实际周期，不和昨日成交数据混成同一口径
• 核对缺失 无权限、没有数据、下载失败与数值为零是不同情况。报告可以在部分资料缺失时给出已有事实，但不能声称完整采集成功
• 核对来源 重要数字能回到原始报表或页面，下载的文件实际能打开。采集时间、文件夹日期不代替数据日期

【待补截图 P21-01：同一测试店铺的原始报表、日报中的数据日期及一处指标对应关系；隐藏真实经营数据与客户信息。】

第三步：做经营分析，定位问题和动作

日报里出现异常、或想看近期整体表现时，让运营主管基于已经取回的数据做店铺经营分析：

基于“抖店主店”刚取回的经营数据，做一次店铺经营分析：给我经营结论、最多三个优先问题，每个问题写清证据、判断边界、一个可执行动作和做完后看哪个指标。

不说周期时默认按近 7 天分析。它会把曝光、点击、成交串成漏斗，再看商品结构、投放和售后，每个结论都带关键数值和真实统计周期：

流量：曝光、访客、点击先发生了什么变化
  ↓
转化：点击到成交的转化有没有异常
  ↓
商品：问题是否集中在某款商品

说明

没有可比的历史数据时，它不会说“上涨”“下降”；证据不足以确定原因时，会写明判断边界和还缺哪些数据。没有找到优先问题时会写“无优先异常”，这不等于店铺一切正常。

注意

拿到动作后，同一商品不要同时改很多变量，否则难以判断哪一项起效。

在哪里看日报

日报正文会保存到“资料产出库”，标题为“今日店铺日报 · 数据日期”；同时写入首页数据，首页显示最新一期的经营概览卡片（成交金额、成交订单数、客单价、退款率、转化率、商家体验分）和近 14 天趋势。只在聊天里写了一段分析、没有生成日报时，首页不会更新。

【待补截图 P21-03：首页经营概览卡片与资料产出库中对应的日报条目；隐藏真实经营数据。】

跑通一次后再设定时任务

先确认这家店的一次任务能正常完成，再进入“生产工具 → 定时任务”：选择执行助手为运营主管，填任务名称，在“交给助手的任务”里写明账号、日期规则和要交付的报告。需要每天执行时，“计划类型”选“每周”并勾选全部星期，再设置时间，点“创建任务”。创建后可以在任务列表里点“立即运行”先试一次。

每次执行会投递到运营主管的新会话里，在它的会话列表和“执行历史”中查看结果。

注意

到点执行依赖电脑开机联网、客户端运行、账号登录有效。电脑休眠时错过的任务不要假设会自动补跑。

完成标准

• 日报写明了数据日期和来源，缺失项单独列出
• 至少一个关键数字你回原始报表核对过
• 经营分析的每个优先问题都写清了证据、动作和复看指标
• 需要每天跑时，定时任务已成功运行过一次