01 下载、安装与激活

这篇能解决什么

在 Windows 电脑上完成安装、首次启动和激活，并知道激活失败时先检查哪里。

开始前准备

• Windows 电脑；
• 官方提供的安装包；
• 一枚未泄露、可用的激活码；
• 能正常联网的环境。

安装

1. 从交付消息中的正式下载地址取得安装包；
2. 双击安装包，按界面提示完成安装；
3. 安装结束后从桌面或开始菜单打开“AI电商工作台”；
4. 首次启动可能比以后稍慢，等待首页或激活页出现，不要连续双击多个窗口。

Windows 若弹出安全提示，先核对文件名和来源确实为官方交付，再选择继续。不要从陌生网盘或他人转发地址安装。

激活

1. 在激活页输入收到的激活码；
2. 检查前后没有空格，注意不要混淆字母 O 与数字 0；
3. 点击激活并等待结果；
4. 成功后客户端进入工作台首页。

成功结果

• 能看到“工作台首页”；
• 左侧能看到技术顾问、运营助手、售后助手、内容助手、设计助手和信息助手；
• 底部能进入牛马粮草与系统设置。

常见问题

提示激活码无效

重新复制完整激活码，去掉前后空格。仍无效时保留错误提示截图并联系客服，不要公开发送完整激活码。

激活时网络错误

确认网页能正常访问，关闭影响连接的临时代理后重试一次。连续失败不要反复点击，记录发生时间和提示文字。

重装系统或更换电脑

激活可能与设备有关。联系客服时提供订单信息和旧设备情况，不要自行购买第二份或公开激活码。

安装后打不开

先在任务管理器确认是否已有工作台进程；有则结束后重新打开。再按 11_常见问题与自助排查 的启动问题顺序检查。

下一步：02_认识主界面。